Política de Reembolso

Última atualização: 12 de junho de 2026

Resumo

• 30 dias após primeira cobrança
• Sem perguntas
• Reembolso integral via mesmo método de pagamento
• Prazo: até 7 dias úteis após solicitação

Como solicitar

Envie email para contato@metis.art.br com:

• Email da conta
• Data aproximada da primeira cobrança

Resposta em até 24h. Reembolso processado em até 7 dias úteis.

Após 30 dias

Não há reembolso retroativo. Mas você pode cancelar a qualquer momento — o cancelamento efetiva no fim do ciclo atual e não há cobrança nos ciclos seguintes.

Casos especiais

• Erro grave que te impediu de usar: devolvemos a parte proporcional mesmo depois dos 30 dias.
• Cobrança duplicada: devolução imediata, sem perguntar.
• Mudança de plano: não é reembolso — fica como ajuste proporcional na próxima cobrança.

Arrependimento em 7 dias (art. 49 do CDC)

A cobrança é feita no ato da assinatura. Se você se arrepender em até 7 dias corridosa partir da assinatura, devolvemos tudo — integral, imediato e sem taxa nenhuma —, sem precisar justificar. É o seu direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Além disso, mantemos a política voluntária de 30 dias acima, ainda mais ampla.